Condiciones de venta
En cumplimiento del que se dispone en las leyes vigentes, se informa del siguiente:
• Titular de la página Web: Comercial L’Eixam SL.
• NIF: B46303996
• Domicilio Social: Avda de Ausiàs March n.º 38, Tavernes Blanques (València 46016)
• Email de contacto: info@eixamllibres.com
Recogida de datos estadísticos
Esta página Web no recoge ni almacena datos personales de sus visitantes. Únicamente, con el fin de ofrecerle el mejor servicio a través de esta página, y a fin de facilitar su uso, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes de la Web, y su frecuencia de utilización.
Con esta información se analiza la frecuencia de uso de la Web a partir de los datos de conexión, y las secciones más visitadas. No utilizaremos cookies para recoger información de los usuarios desde su página Web ni registra sus direcciones IP.
Queda prohibida la reproducción total o parcial, incluso el volcado del contenido a cualquier apoyo, sin exprés autorización del titular de la página web.
Condiciones generales de compra
1. Naturaleza del contrato
A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofrecidos por Comercial L’Eixam SL. En aquellos productos de los que no disponemos existencias en este momento, la intervención de Comercial L’Eixam se limitará a canalizar la solicitud del cliente ante la distribuidora y, en caso de confirmarse por parte de la distribuidora la existencia del producto solicitado por el cliente, este podrá iniciar el trámite para la adquisición de este producto a través de este portal web en base a los términos y condiciones establecidos.
2. Registrarse como cliente
Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:
• cambiar la clave de acceso a la cuenta.
• consultar el estado de los pedidos pendientes.
• consultar o modificar tus datos personales.
Para registrarse como cliente usted tendrá que rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta”, o bien en cualquier momento en que se le solicite la identificación de acceso (página de 'login').
Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar su contraseña entrante desde la misma opción “Mi cuenta” en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para este pedido los datos que tuviera registrados en este momento.
No es necesario registrarse como cliente para comprar:
3. Como comprar
Para comprar no es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán las tenidas en cuenta para la formalización de la compra, de la cual se generará un documento electrónico que será archivado por Comercial l’Eixam, no siendo este accesible, aunque si podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos tendrá que ser enmendado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, tendrá que ponerse en contacto con Comercial L’Eixam para comunicar esta incidencia.
Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido dados de alta en algún momento en nuestra librería, siendo los datos que proporcionamos los referidos a este momento. Por eso, aquellos títulos que no son de "disponibilidad inmediata" (libro "no disponible"; libro "agotado") la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por el distribuidor, limitándose Comercial l’Eixam a canalizar la solicitud del cliente ante el distribuidor. Una vez confirmada por este último la existencia y el precio del producto, se informará por email al cliente porque, si procede, inicie los trámites de compra a través de esta web.
Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
En los pedidos realizados desde países no pertenecientes a la Comunidad Europea, hay que deducir del importe total del pedido, en libros el 4% y en objetos y audiovisuales el 21% correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
4. Acuse de recibo
Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.
5. Forma de pago
Usted podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para lo cual tendrá que acceder a la “cesta de la compra” y elegir en el menú desplegable, cual de las diferentes formas de pago es la que desea.
6. Datos de facturación y envío
Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación solo será necesario introducirlas si son diferentes de los de envío.
7. Envíos
En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido.
Para pedidos superiores a 40,00€, los gastos de envío en la península serán gratuitos.
El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Este importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
En envíos en países no comunitarios Comercial l’Eixam no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.
8. Recogidas
Es posible recoger el pedido en Comercial l’Eixam dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación que está disponible.
9. Entrega del pedido y la factura.
Comercial l’Eixam hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido. Para envíos nacionales, el envío del pedido se realizará dentro del mismo día si se ha recibido el pedido antes de las 16:00h y en el día siguiente si se ha recibido después.
10. Seguridad y confidencialidad
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre las estrictamente necesarias. Comercial l’Eixam se compromete a no darle otro uso que el acordado y a no cederlas ni venderlas a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenadas en la base de datos de Comercial l’Eixam . El cliente puede en cualquier momento acceder a ellas, desde la misma web, para modificarlas.
11. Como consultar el estado de un pedido
Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción ‘mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de ‘login’) podrá acceder en su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.
12. Cancelaciones y devoluciones
Los pedidos se pueden cancelar sin ningún coste antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.
Si usted decide ejercer su derecho de renuncia y devolución, tendrá que rellenar el correspondiente formulario de dejación, indicando en número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que estos no hayan sido abiertos ni usados y conservan –si procede- el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los cuales se encuentran los ebook y otros artículos incluidos en el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
En caso de producirse la devolución, los gastos de envío son a cargo del cliente. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se derivan de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En este caso, Comercial l’Eixam se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.
13. Jurisdicción Aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, si procede, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la cual se atiende, tratándose de consumidores finales, el lugar del cumplimiento de la obligación o el del domicilio de la parte compradora.
Todo esto sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el supuesto de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia exprés a cualquier otro fuero, a los Juzgados